FAQ
Maison Omcasa
Questions fréquemment posées
Nous avons rassemblé les réponses aux questions que nos clients posent le plus souvent.
1. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Notre délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables et le délai de transit est de 7 à 10 jours ouvrables.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre code de suivi. Utilisez-le sur notre page de suivi.
3. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes.
4. Ma commande est retardée — que dois-je faire ?
Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours supplémentaires. Si le colis n'est toujours pas arrivé, contactez-nous à Support@omcasa.com avec votre numéro de commande.
5. J'ai reçu le mauvais article — que faire maintenant ?
Prenez des photos et contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception du colis. Nous le résoudrons aussi rapidement que possible.
Pour répondre à vos questions, nous offrons un support tout au long de la semaine aux horaires suivants :
Contactez-nous
| Lundi – Vendredi | 9h00 – 16h30 (UTC+0) |
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