Maison Omcasa

Veelgestelde Vragen

We hebben antwoorden verzameld op de vragen die onze klanten het vaakst stellen.

---

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Onze verwerkingstijd is 1–3 werkdagen en de transittijd is 7–10 werkdagen.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingcode. Gebruik deze op onze volgpagina.

3. Is verzending gratis?

Ja, verzending is gratis bij alle bestellingen.

4. Mijn bestelling is vertraagd — wat moet ik doen?

Houd rekening met maximaal 3 extra dagen. Als het nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via Support@omcasa.com met uw ordernummer.

5. Ik heb het verkeerde artikel ontvangen — wat nu?

Maak foto's en neem binnen 24 uur na ontvangst van het pakket contact met ons op. We lossen het zo snel mogelijk op.

---

Om uw vragen te beantwoorden, bieden wij ondersteuning gedurende de week op de volgende tijden:

Neem contact op

Maandag – vrijdag	9:00 – 16:30 (UTC+0)
Zaterdag – zondag	10:00 – 14:00 (UTC+0)
E-mailondersteuning	7 dagen per week

E-mail	Support@omcasa.com
Telefoon	+212694823809
Adres	Route el jadida, Riad Sofia winkel, Casablanca 20600 Marokko